Здорове тіло, здоровий розум

На початку 2018 року клієнтка найняла мене, щоб допомогти з проблемами в її компанії. Головним болем був низький результат персоналу, особливо команди продажів. Кілька днів я розбирав цифри кожного співробітника, дивився динаміку бізнесу за останні п’ять років і перевіряв програми з курсами, на які вона відправляла людей. Зрозуміти, звідки береться провал у закритті нових угод, було непросто.

Другий етап аналізу стосувався лідерства: кожного керівника, директора, менеджера і самої власниці. Як і в будь-якій компанії, між окремими людьми були розбіжності в поглядах, але нічого такого, що пояснювало б настільки мляві результати. Не було саботажу процесів, злих намірів чи подібних «підводних каменів».

Sponsored*

Клієнтка

Коли мене наймають, я завжди спостерігаю за замовником так само уважно, як і за його співробітниками та будь-якою ланкою команди. Стежачи за нею в робочому житті, я бачив жорсткість до команди. В офісі ставало помітно спокійніше й продуктивніше, коли її не було в будівлі.

Керівниця явно впливала на команду негативно, але сама цього не помічала. Через кілька днів ми сіли, і я виклав свої спостереження. Вона образилася, залишила чек і сказала, щоб я йшов з її кабінету і більше не з’являвся. Реакція була дуже різкою, але я промовчав. Залишив їй свої нотатки з чернеткою ідей, як перебудувати рутину: час на спорт, зміну харчування і час на себе. У моїй рутині я виділяю час на медитацію; їй я збирався порадити ходити в спа тричі на тиждень.

Деталь, яку я раніше не згадував: жінка зростом приблизно 1,60–1,65 м і вагою близько 110–120 кг.

Лютий 2019

У лютому 2019-го я повернувся до Мехіко, на Реформу, у справах з Vino Market, щоб зустрітися з клієнтом. Їхні офіси були в тій самій будівлі, де рік тому працювала та пані. У ресепшені, чекаючи, поки здаси посвідчення і отримаєш перепустку до ліфтів, хтось торкнувся мене за плече і назвав на ім’я. Мені знадобилося секунд п’ять, щоб упізнати: це була Керівниця, моя колишня клієнтка.

Вона все ще була невисокою, але вже помітно схудла, з макіяжем, гладкою чистою шкірою, і навіть костюм виглядав новим.

Вона розповіла, що кілька тижнів злилася через мої зауваження, а потім знайшла нотатки з планом зміни рутини й звичок. Це змусило її замислитися, і вона вирішила щось змінити. Почала впроваджувати частину ідей: спорт, спа, більш професійний і елегантний одяг, інше харчування…

«Я не розібрала всі твої нотатки, але те, що почала застосовувати, перемкнуло мені щось у голові», — казала вона. «Через пару тижнів я вже приймала дієту й тренування, а до спа взагалі підсіла. Працювала з нутриціологами й схемами схуднення. Зараз я десь на 75–78 кг, ще близько десяти кілограмів — і буду в ідеальній вазі».

Тоді я запитав, як справи з бізнесом після цих змін.

«Буду чесною: спочатку, коли зміни стали помітними, мені було трохи ніяково», — пояснила вона. Я спитав чому, і вона додала: «Люди дивилися на мене інакше, були дуже добрими, поводилися зовсім по-іншому. Навіть родина стала ставитися краще. Я зустріла людину, ми разом уже майже пів року, через два тижні буде шість місяців. Спочатку я думала, що все через те, що я виглядаю краще, і мене це злило, але нікому не казала. Замість того щоб вибухнути, як раніше, чомусь пішла в кабінет і перечитала твої нотатки — те, що взагалі можна прочитати людським оком, — і зрозуміла, як ти аналізуєш. Ти не як усі: спочатку шукаєш внутрішнє, що впливає на зовнішнє. Кілька днів я про це думала. Було важко, але завдяки родині я зрозуміла: коли я стала краще ставитися до свого тіла, люди почали краще сприймати мою поведінку й мислення. Насправді проблема була не в людях, і ніхто мене не засуджував за зайву вагу. Це була я. Мені було погано у власному тілі, і це роками непомітно ламало характер. Те, що люди ставляться до мене краще, не про зовнішність. Це про те, як я себе відчуваю і як я з ними поводжуся, коли мені добре з собою».

Чесно кажучи, я дуже зрадів за неї. Таке усвідомлення дається важко, а прийняти його — ще важче. Здорове тіло потрібне, щоб мати здоровий розум.

Висновок

Перед тим як піднятися, я запитав, як ідуть справи в бізнесі. Вона відповіла: «Ми підняли відсоток закриття лідів. Останні два квартали закрили з приростом понад 20% порівняно з тим самим періодом торік, і вже думаємо про відкриття в Гвадалахарі».

Ось так усе пов’язано в цьому світі. Вона не лише покращила якість життя, а й стосунки з колегами, співробітниками та родиною. Компанія почала рости в продажах, бо лідер став почуватися краще. Випадковостей у цьому світі немає. Що раніше ти це зрозумієш, то швидше будеш готовий змінити свій (чи цей?) світ.