Damien Soitout
עובד שלא מסכים איתך הוא לא בהכרח בעיה, ולא כל מי שמתנגד הוא שלילי. אי הסכמה בונה חושפת חולשות ברעיונות, מאתגרת עקשנות, ופותחת דיאלוג פורה כשיש אמון.
למה כדאי לך להשאיר עובדים שלא מסכימים איתך לאחרונה כתבתי מאמר על הסיבות לפטר עובד. אחת מהן הייתה עובד לוחמני ווכחן שיצר בעיות עם השליליות שלו. אבל הסברתי גם ש"אני הראשון לעודד את האנשים שלי להגיד לי כשהם לא מסכימים איתי [...]."
אם יש לך עובד בלתי צפוי שתמיד מחפש לחרחר ריב, נשאר שלילי מאוד, ומושך למטה את המורל של הצוות שלך, זה לא עובד טוב. אבל אם יש לך מישהו שלא אכפת לו להגיד לך כשהוא חושב שאתה טועה, אדם שמציע חלופות ודרכים אחרות לחשוב על מצב או לנתח אותו, אז האדם הזה הוא לא בעיה.
חשוב להבחין בין מישהו שפשוט יש לו שורשים רקובים לבין מישהו שמנסה לדחוף את העסק ו/או את הצוות קדימה.
כשאתה מגייס מישהו, אל תחפש אדם שיעשה רק מה שאתה מבקש. חפש מישהו שיעזור לך לפתור בעיות שאתה לא יכול לפתור לבד. הנקודה של הגיוס היא שהאדם הזה יוסיף ערך אמיתי לעסק שלך. הפילוסופיה שלי כשאני ממלא משרה פנויה פשוטה: לגייס את האדם שיעזור לי לצמוח, יצמיח את התפקיד ואת האחריות שלו, ויצמיח את הצוות. אני לא מגייס אנשים כדי להגיד להם מה לעשות. אני מגייס אותם כדי שהם יוכלו להגיד לי.
התועלת הברורה ביותר של חשיבה ביקורתית היא שקונפליקט מניע התקדמות באופן טבעי. אי הסכמות מכריחות אותך כמנהיג להתעמת עם החולשות ברעיונות שלך. אחרת החולשות האלה נשארות בלי בדיקה. הן יכולות להפוך לבעיות רציניות שיכולות להרוס לך את החיים ואת העסק. בנוסף, אם יש לך עובד שתמיד מוצא נקודות לדון איתך, אולי יש לו חזון שיכול לעזור לך לצמוח על ידי שיפור הנקודות העיוורות שלך, ואולי יש לו גם חולשות שאין לך. ככה אפשר לצמוח יחד, ולהשלים זה את זה.
יזמים עקשנים לשמצה. יש להם חזון למה שהם רוצים שהחברה או המוצר שלהם יהפכו להיות, והם לא מוכנים להקריב אותו. פשוט תשאל את העובדים המוקדמים ביותר שלי (מתחילת הקריירה שלי) כשהם ניסו לעזור לי. זה יכול היה להיות מתסכל מאוד עבורם ליישם רעיונות חדשים או להשיג את היעדים שהצבתי, כי אם דברים לא הלכו לפי התוכנית שתכננתי, נטיתי לאבד את הסבלנות.
הסוג הזה של עקשנות הוא גם חולשה. הוא יכול להוביל חברות לבזבז זמן על רעיונות רעים או להתמודד עם אכזבה כשיעד בלתי אפשרי לא מושג. עובדים שלא מסכימים איתך מאפשרים שהעקשנות הזאת תאותגר כשצריך. למדתי הרבה בשנים המוקדמות שלי כיזם, ולקח לי זמן לקבל עיכובים, אתגרים, טעויות, והאיחורים של לקוחות, עובדים וספקים.
זה נורמלי שהעובדים שלך, לפחות אם הם לא אנשי כן, לא יסכימו איתך (לפחות מדי פעם). מה שחשוב הוא שהם יבינו שאי הסכמה לא אומרת להיות אויבים. אתה צריך לטפח חופש ביטוי בעסק שלך, ובמיוחד ביקורת בונה. אם אנשים בוטחים בך ואתה למדת לבטוח בצוות שלך, אתה פותח דיאלוג פרודוקטיבי מאוד לחברה. תלמד אותם שלא תפטר אותם ולא תעניש אותם על כך שהם מדברים. תהיה בוס שמקשיב. ככל שאתה מקשיב יותר, כך אתה לומד יותר, וכך אתה יכול לצמוח יותר. תסמוך על האינטליגנציה של העובדים שלך.
לקריאה נוספת: Wikipedia, מינהל העסקים הקטנים של ארצות הברית.
