Damien Soitout
אין צורך להגביר אמפתיה, אלא לזכור איך לגשת אליה. היא עוברת אמפתיה קוגניטיבית, רגשית וחומלת, ואפשר לחזק אותה בתשומת לב, הקשבה ופעולה. ככל שהסטטוס עולה, צריך להפעיל אותה במכוון.
איך להגביר את רמת האמפתיה שלך. אין לך באמת צורך להגביר את האמפתיה שלך. אתה רק צריך לזכור איך לגשת אליה. החיים כל כך רועשים ומלאי הסחות דעת, שנהיה קשה להנמיך את הרעש, להתכוונן לאותות שאתה קולט ממישהו אחר, ולהפריד בין מה שאתה מרגיש לבין השיפוטים והפרשנויות שלך. ככל שאתה פחות מודע ברגע, כך קשה יותר להבחין ברגשות ובכוונות של אנשים אחרים.
ובכל זאת אמפתיה חיונית לבניית מערכות יחסים בריאות ולפיתוח כישורים חברתיים וכישורי מנהיגות חזקים.
החדשות הטובות הן שאמפתיה היא מנגנון הישרדות, כך שאתה יכול להדליק אותה מחדש בכל רגע.
החדשות הרעות הן שהמחקר הזה מראה שעלייה בכוח שלך, כולל קידומים או הצלחה עסקית, מתואמת לעתים קרובות עם ירידה באמפתיה שלך. ככל שהסטטוס שלך עולה, כך אתה צריך להפעיל את האמפתיה שלך ביתר כוונה.
בצורה הפשוטה ביותר שלה, אמפתיה היא היכולת לזהות רגשות אצל אחרים ולהבין את נקודות המבט של אנשים אחרים על מצב. בצורה המפותחת ביותר שלה, אמפתיה מאפשרת לך להשתמש במידע הזה כדי לשפר את מצב הרוח של מישהו אחר ולתמוך בו במצבים מאתגרים.
אמפתיה מתבלבלת לעתים קרובות עם סימפתיה, אבל הן לא אותו דבר. סימפתיה היא תחושת דאגה למישהו ותחושה שהוא יכול להיות מאושר יותר. בניגוד לאמפתיה, סימפתיה לא כוללת נקודת מבט משותפת או רגשות משותפים.
אתה יכול להרגיש סימפתיה למישהו שאתה רואה בוכה ברחוב, למשל, בלי לדעת דבר על המצב שלו. סימפתיה יכולה להפוך לאמפתיה, אבל זה לא תמיד קורה.
לפי הפסיכולוג המשפיע דניאל גולמן, אמפתיה היא אחד מחמשת המרכיבים המרכזיים של אינטליגנציה רגשית: כישור מנהיגות חיוני. היא מתפתחת בשלושה שלבים: אמפתיה קוגניטיבית, אמפתיה רגשית ואמפתיה חומלת.
אמפתיה קוגניטיבית היא היכולת להבין מה אדם אחר עשוי לחשוב או להרגיש. היא לא חייבת לכלול מעורבות רגשית מצד המתבונן.
מנהלים יכולים למצוא באמפתיה קוגניטיבית תועלת כדי להבין איך חברי הצוות שלהם מרגישים, ולכן איזה סגנון מנהיגות יוציא מהם את המיטב היום. באותו אופן, אנשי מכירות יכולים להשתמש בה כדי לאמוד את מצב הרוח של לקוח, וזה עוזר להם לבחור את הטון היעיל ביותר לשיחה.
אמפתיה קוגניטיבית היא בראש ובראשונה כישור רציונלי, אינטלקטואלי וניטרלי רגשית. זה אומר שיש אנשים שמשתמשים בה למטרות שליליות. למשל, מי שיש לו תכונת אישיות מקיאוולית עשוי להשתמש באמפתיה קוגניטיבית כדי לתמרן אנשים שפגיעים רגשית.
אמפתיה רגשית היא היכולת לחלוק את הרגשות של אדם אחר, ולכן להבין את האדם הזה ברמה עמוקה יותר. לפעמים קוראים לה "אמפתיה אפקטיבית" כי היא משפיעה עליך או משנה אותך. היא לא רק ידיעה של איך מישהו מרגיש, אלא יצירת חיבור אמיתי איתו.
לחלק מאיתנו סוג האמפתיה הזה יכול להרגיש מכריע. אנשים עם נטיות אמפתיות חזקות יכולים לשקוע בבעיות או בכאב של אנשים אחרים, ולפעמים לפגוע ברווחה הרגשית של עצמם. זה נכון במיוחד אם הם לא מרגישים מסוגלים לפתור את המצב.
אתה יכול להימנע משחיקה של הנדיבות הרגשית הזו על ידי הפסקות, בדיקה של הגבולות שלך, וחיזוק היכולת שלך להתמודד עם תפקיד תובעני כל כך.
כל מי שמוביל צוות ירוויח מפיתוח של לפחות מעט אמפתיה רגשית. היא עוזרת לבנות אמון בין מנהלים לחברי צוות ומטפחת כנות ופתיחות. אבל אמפתיה הכי יקרה כשהיא מלווה בפעולה.
אמפתיה חומלת היא הצורה הפעילה ביותר של אמפתיה. היא כוללת לא רק אכפתיות מאדם אחר ושיתוף בכאב הרגשי שלו, אלא גם צעדים מעשיים כדי להפחית אותו.
למשל, דמיין שאחד מחברי הצוות שלך נסער וכועס כי הוא העביר מצגת חשובה בצורה גרועה. זיהוי הכאב שלו הוא בעל ערך, ואישור התגובה שלו על ידי הצגת סימנים של הרגשות האלה הוא אפילו טוב יותר. הכי טוב הוא לפנות לו זמן ולהציע תמיכה מעשית או הכוונה שיעזרו לו לעבור את המצב ולהתכונן לפעם הבאה.
1- פתח את המודעות הרגשית שלך.
תרגול מודעות רגשית כלפי עצמך יעזור לך לגלות אמפתיה כשאתה עם אחרים. זה דורש ללמד את המוח שלך לגשת לתגובות הרגשיות שלך ולתייג אותן. כדי לעזור ללמוד את הכישור הזה, השתמש במצאי הרגשי, שם יבקשו ממך לעצור פעמיים או שלוש ביום ולבחור איזה רגש אתה מרגיש מתוך רשימת תחושות אפשריות.
2- תפוס את השיפוט שלך.
שיפוט הוא גם רגש. כשאתה מרגיש מתוח או מרגיש צורך לתקן את האדם האחר, נשום והתחל להרגיש חמלה, כבוד ורצון להתחבר. אחר כך, אם אתה עדיין מרגיש צורך להציע נקודת מבט אחרת, קודם בקש רשות כדי לראות אם האדם מוכן להקשיב.
3- השקט, מבפנים ומבחוץ.
ככל שתוכל להרגיע את הפטפטת המנטלית שלך, כך תוכל לשמוע יותר את החוכמה הרגשית שלך. מדיטציה היא תרגול טוב. אתה יכול גם להתכוונן על ידי עצירת הפעילות שלך והתמקדות בנשימה. שמור על הראש ריק זמן רב ככל שתוכל בזמן שאתה מסתכל סביב. תרגל התבוננות במוח רגוע במרווחים של חמש דקות.
4- התבונן והקשב במלואך.
בזמן שאתה מקשיב לסיפור של מישהו, שים לב לשינויים ביציבה שלו, בטון הקול, בהבעות הפנים ובנשימה. הבחנה בשינויים האלה תעזור לך לחוש מה הוא מרגיש.
5- כשאתה באינטראקציה עם אחרים, הפעל את הסקרנות שלך ושאל שאלות מבהירות.
גלה איך רגש הסקרנות מרגיש במוח ובגוף שלך, כדי שתוכל להרגיש סקרן כשאתה עם מישהו. אחר כך, כשאתה מרגיש סקרן, הקשב לפרטים של הסיפור שלו כדי שתוכל לשאול שאלות שיעזרו לך לראות את התמונה המלאה של מה שהוא זוכר או חווה ברגע.
הנקודות העיקריות
אמפתיה היא היכולת לזהות רגשות ולחלוק נקודות מבט עם אנשים אחרים. היא אחד מחמשת המרכיבים המרכזיים של אינטליגנציה רגשית, והיא עוזרת לבנות אמון ולחזק מערכות יחסים.
יש שלושה שלבים של אמפתיה
- אמפתיה קוגניטיבית היא מודעות למצב הרגשי של אדם אחר.
- אמפתיה רגשית היא מעורבות ברגשות האלה ושיתוף בהם.
- אמפתיה חומלת כוללת נקיטת פעולה כדי לתמוך באנשים אחרים.
כדי להשתמש באמפתיה ביעילות, תן לעמית שלך את מלוא תשומת הלב, וחפש רמזים מילוליים ולא מילוליים שעוזרים לך להבין עד הסוף את המצב שלו. הנח בצד את ההנחות שלך, הכר ברגשות של העמית, אפשר חיבור רגשי, ואז נקוט פעולה חיובית שמשפרת את הרווחה שלו.
