Damien Soitout
חברה עשויה מאנשים, וההצלחה של כל פרויקט תלויה באיכות הצוות. שמונה צעדים לבניית צוות מנצח: תרבות, גיוס, יחסים, אתגר, מדידה, חגיגה, אחדות ותפקיד ברור.
חברה עשויה מאנשים. אנשים עם כישרונות, מיומנויות, חוזקות וחולשות. ההצלחה או הכישלון של כל פרויקט מעוצבים ישירות על ידי איכות האנשים שעובדים לקראת החזון והמשימה שלך. לכן בניית צוות מנצח חיונית לך ולעסק שלך. ובכל זאת, קל יותר להגיד את זה מאשר לעשות.
איך אתה בונה צוות מנצח? יש כמה אסטרטגיות שעובדות. ל-Google יש מבחן כדי להעריך את איכות המנהלים שלו. לוורן באפט יש שלוש נקודות מפתח שהוא מחפש בכל מי שרוצה לעבוד איתו. לכל יזם ולכל חברה יש גישה משלה. היא יכולה להשתנות מאוד כי לכל ענף, אדם, חברה ופרויקט יש דרישות, ערכים, אתגרים ומטרות שונים.
כדי לבנות צוות מנצח, אתה חייב להתחיל במעקב אחרי היגיון ברור שמבסס יסוד שאפשר לבנות עליו.
אם לחברה שלך אין תרבות, לא תדע אילו אנשים הם ההתאמה הנכונה לעבוד איתך לקראת מטרה משותפת. אתה צריך לדעת אילו ערכים תאמץ, אילו יעדים אתה רוצה להגיע אליהם, ואילו כללים, חירויות וחובות העובדים חייבים לקיים בעסק שלך.
טעות נפוצה היא לגייס רק על בסיס ניסיון אצל מתחרה או בענף. זכור: אם מישהו לא חולק את החזון שלך, לא אכפת לו מהערכים שלך, והוא לא מכבד את הכללים הבסיסיים של החברה שלך, ההתנהגות הזאת תוקפת את היסודות של התרבות שלך. ראיתי את זה אצל לקוחות רבים. תת-תרבות נוצרה בתוך החברה והתחילה לערער את התרבות שהמייסדים והתומכים שלהם ניסו לחיות. לאט לאט התת-תרבות הזאת השליכה את היסוד המקורי, והמייסדים הרגישו אבודים, וכך גם לקוחות וספקים שכבר לא הבינו מה קורה.
כשיש לך צוות עם מוטיבציה שעוקב אחרי המשימה שלך, נשאר מסור ומחויב למוצר או לשירות שלך ולמטרת הסיום, אתה עדיין צריך רמה אמיתית של יחסים איתם. הם צריכים להרגיש כלולים, נשמעים, שאכפת מהם, ומוערכים. כל מנהיג מצליח יגיד לך את אותו הדבר כמו הנקודה הבאה, אבל קודם אנשים צריכים להרגיש טוב בתפקיד שלהם ובמקום שלהם.
כמנהיג צוות, אם אתה רוצה לבנות צוות מנצח חיוני לדעת איך לדחוף כל אדם מעבר לגבולות שלו. הם צריכים להרגיש שהם עושים משהו שהם אף פעם לא חשבו שיוכלו להשיג. לדוגמה, אם יש לך איש מכירות שעובד על פלח קשה, אל תיתן לאותו אדם לאבד אמונה או להסתפק ביעדי מכירות קלים מדי. הם צריכים להרגיש את האתגר, את הלחץ ואת הקושי של העבודה. אתה תדע שיש לך את הצוות הנכון כשאתה כבר דוחף אותם אל מחוץ לאזור הנוחות שלהם.
דוגמה אחת היא אילון מאסק עם Tesla. כדי להתחיל להרוויח כסף, החברה הייתה צריכה לייצר 5,000 מכוניות בשבוע כדי להפוך לרווחית. הוא דחף את הצוות עד קצה התשישות. אנשים שלא יכלו לעמוד בתנאי העבודה או לקבל אותם עזבו, והחברה פגעה במטרה. על ידי השארת רק אלה שבאמת חלקו את רמת המחויבות של אילון ב-Tesla, הם מייצרים עכשיו יותר מ-7,000 מכוניות בכל שבוע.
עובדים צריכים להבין עד לאן אתה רוצה להגיע. צוות מנצח לא יכול לנצח אם הוא לא יודע לאן הוא הולך, באיזה מסגרת זמן, ומאיזו סיבה. אתה חייב לתקשר כדי שהם ידעו מה מצופה מהם. לצוות מכירות, למשל, קבע מערכת שמקצה לכל אדם יעד למכירות שנגבו ב-X שבועות, ועוד בונוס X על X אחוז מעל יעד המינימום. זה נותן להם כלי למדוד התקדמות, נתיב לעקוב אחריו, ותמריץ לפגוע במטרה ולעבור אותה ככל האפשר.
צוות מנצח נשאר מנצח כשכולם מכירים בניצחונות. חשוב להשקיע זמן בעבודה לקראת המטרות שלך, וחשוב גם לחגוג תוצאות. קח זמן הרחק מהשחיקה כדי להכיר בהתקדמות, בהישגים ובניצחונות. גודל החגיגה לא משנה. עצם ההכרה בעבודה טובה ממריצה אנשים ומעמיקה את המחויבות שלהם למנהיגות שלך ולמשימה.
מנהיג חלש קל לזהות. אם אתה מתחיל לנסות להפריד בין אנשים כדי שתוכל לשלוט בקבוצה, אתה עובד נגד עצמך. צוות מנצח הוא קבוצת אנשים שיודעים איך לעבוד יחד. ככל שאתה רוצה יותר פריון, כך אתה צריך לעודד יותר עבודת צוות.
זה בונה סביבה של אמון שמרגישה נעימה ונוחה, שבה אנשים לא מרגישים שהם מתחרים זה בזה, אלא שייכים לקהילה שעובדת לקראת מטרה משותפת.
כל חבר בצוות מנצח צריך תפקיד, מטרה ואחריות. זה לא פרויקט קבוצתי בבית ספר שבו כמה אנשים עושים את כל העבודה כדי שכולם יקבלו את אותו ציון. ודא שלכל אדם יש תפקיד מוגדר היטב, סמכות ברורה, ועבודה שמשלימה את כל השאר. כשכל אדם מבין כמה העבודה שלו חשובה לחברה, ואחרים מכבדים אותו על החלק שלו בפרויקט, יהיה לך צוות שקשה לעצור.
