Comment les entreprises s’adaptent au nouvel ordre mondial

Si vous dirigez une PME en ce moment, le dernier besoin dont vous avez est un discours de motivation. Cet article se concentre donc sur l’orientation tactique et concrète dont vous avez besoin pour défier les probabilités, continuer à faire croître votre activité et, au final, sortir de cette crise avec certitude et solidité.

L’une des définitions de la crise est « une étape dans une séquence d’événements où se décide la tendance de tous les événements futurs, en bien ou en mal ; un point de non-retour ». En crise, chaque action et chaque décision façonnent notre avenir. En tant que dirigeants, entrepreneurs et professionnels, cela signifie que ce que nous faisons maintenant, au cœur des deux crises que nous affrontons (le COVID-19 et son impact économique ultérieur), déterminera notre destin.

La première décision que nous devons tous prendre est de savoir si nous sommes déterminés à ressortir de l’autre côté en meilleure posture qu’avant, ou si nous allons simplement nous cacher sous le canapé en attendant que ça passe. C’est une décision, un engagement : remettre en question les hypothèses que nous avions sur le fonctionnement du monde, accepter d’aller au-delà de la pensée et de la stratégie d’avant la pandémie, et nous libérer de la tyrannie du « comment ».

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1- Nous avons le choix

Être victimes de nos circonstances en demandant « Pourquoi cela m’arrive-t-il ? » ou capitaines de notre destin en demandant « Puisque nous en sommes là, que veux-je créer ? » est une décision que chacun doit prendre pendant cette crise. Cette décision ne fait pas disparaître la crise elle-même, et elle ne signifie pas que l’on ignore la tragédie de tant de personnes qui meurent dans le monde, ni que des emplois apparaissent soudain pour les dizaines de millions de personnes désormais au chômage. Ce qu’elle fait, c’est nous sortir de la posture de victime pour passer au rôle de protagoniste.

« Là où va le focus, l’énergie suit. »

Nous nous limitons si nous nous concentrons sur ce que nous ne pouvons pas contrôler, et nous nous renforçons lorsque nous nous concentrons sur ce que nous voulons créer compte tenu d’un certain ensemble de circonstances.

2- Remettez en question vos hypothèses

Tout ce que nous pensions savoir sur le fonctionnement de nos stratégies, qui était notre concurrence, quelles étaient nos sources de revenus, quels besoins restaient non satisfaits, quels étaient nos rôles précis, a changé. Deux questions puissantes pour impulser l’action et la stratégie : « Où pouvons-nous apporter de la valeur ? De quoi nos clients et nos collaborateurs ont-ils vraiment besoin en ce moment ? »

Cela signifie probablement qu’il faut adapter mon entreprise en partie ou en totalité. Cela signifie aussi engager une vraie conversation avec vos clients (pas seulement dans votre tête avec vos propres hypothèses) sur ce dont ils ont besoin.

3- Vous êtes le leader de votre entreprise, de votre équipe

Ce moment nous invite chacun à développer un leadership renouvelé et fort. Les cavaliers ne viennent pas nous sauver : nous sommes nos propres héros. Prenez donc un instant, écoutez et demandez-vous qui vous devez être pour vous assurer que vous et votre organisation sortiez plus forts de l’autre côté. Une stratégie suggérée par Hollie Heikkinen, directrice générale et fondatrice d’iWorker Innovations, consiste à constituer autour de soi un « groupe d’experts » pour recueillir conseils et idées nouvelles, tout en équilibrant ces apports avec la conviction que vous savez ce qui est le mieux.

4- Ceux qui conçoivent et diffusent les meilleures pratiques pour « l’intérim » auront un avantage concurrentiel clair

La crise que nous affrontons passera par trois moments distincts qui donnent le contexte pour décider et élaborer la stratégie.

1- Le premier est le « confinement ». C’est le moment où se trouve la majeure partie du monde, où les déplacements, l’activité, les affaires et les interactions sociales sont restreints aux activités essentielles.

2- Le second est « l’intérim ». Ce sera la période de 6 à 18 mois où les entreprises commenceront à rouvrir, mais où les modèles opérationnels devront être différents parce que nous cherchons encore à freiner la propagation du virus. Par exemple : comment repenser le fonctionnement d’une salle de sport lorsqu’il faut maintenir un minimum de deux mètres entre chaque appareil et n’autoriser qu’un nombre X de personnes à l’intérieur en même temps ?

3- Le troisième moment sera le nouveau monde que nous créerons pendant les deux premières périodes.

Selon Ted Snyder, professeur d’économie et de management à la Yale School of Management (Yale SOM) et à la Chicago Booth School of Business, les entreprises et les personnes capables de développer et de diffuser les meilleures pratiques pendant « l’intérim » seront les leaders du marché et disposeront d’amples opportunités pour créer de la valeur.

5- Collaborez avec les autres

Les défis que nous affrontons tous sont marqués par un degré élevé de complexité. Comme un éclair, la propagation d’une maladie a provoqué un basculement massif et quasi instantané de tout : des opérations des petites entreprises à la gestion de la chaîne d’approvisionnement mondiale, de l’accès à l’éducation à la façon dont nous définissons le travail.

Aucun individu, aucune organisation ni aucune industrie ne détient une solution miracle pour résoudre ce qui se passe et garantir que nous transformions ce moment en quelque chose de meilleur, plus inclusif et plus précieux une fois qu’il sera passé.

Aller vers les autres et être un connecteur ou un bâtisseur de ponts, en partageant ressources, idées et opportunités depuis là où nous sommes jusqu’à là où nous allons tous, nous aidera à traverser cela plus facilement et plus vite.