Définition de l’intelligence émotionnelle

Selon plusieurs sources, on peut formuler une définition simple de l’intelligence émotionnelle : c’est la capacité de surveiller ses propres émotions ainsi que celles des autres, de distinguer et d’étiqueter correctement les différentes émotions, et d’utiliser l’information émotionnelle pour guider sa pensée, son comportement et son influence sur autrui.

L’intelligence émotionnelle, c’est ce que nous mobilisons lorsque nous nous identifions à nos collègues, nos amis ou notre famille, lorsque nous menons des conversations profondes sur notre relation de couple, ou encore lorsque nous essayons de calmer un enfant incontrôlable ou en détresse. Elle nous permet de nous connecter aux autres, de mieux nous comprendre et de vivre une vie plus authentique, plus saine et plus heureuse.

Bien qu’il existe de nombreux types d’intelligence, souvent liés entre eux, des différences très marquées les distinguent.

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Améliorer mon intelligence émotionnelle et pourquoi

L’intelligence émotionnelle figure parmi les indicateurs les plus puissants de réussite en affaires comme dans les relations de couple. Pourquoi ? Parce que l’IE ne se limite pas à identifier et gérer ses propres émotions : elle inclut aussi la capacité de reconnaître celles des autres. Elle s’avère également précieuse dans la vie personnelle, par exemple pour gérer le ressentiment de quelqu’un.

Plusieurs de mes clients m’expliquent qu’ils se sentent frustrés par des managers sur le point de démissionner à cause de la mauvaise relation qu’ils entretiennent avec leur chef. En écoutant ce qui se passe, je constate généralement que ces leaders ne démontrent pas un niveau élevé d’intelligence émotionnelle.

Voici 5 outils à pratiquer le plus souvent possible pour les appliquer en situations réelles et faire progresser votre intelligence émotionnelle :

1. Identifiez ce qui vous stresse : lorsque vous savez ce qui vous stresse et provoque des situations où vous ressentez de la colère, une perte de contrôle et le risque de blesser un tiers, cherchez des moyens d’éliminer cette source de stress. Cela vous aidera à être plus ouvert au dialogue avec votre partenaire, vos collaborateurs et vos collègues.
2. Rebondir après un échec ou une situation négative : je vous recommande de lire cet article, car savoir se relever d’une chute fait toute la différence entre une personne qui réussit et une personne qui se contente du minimum.
3. Soignez votre vocabulaire : concentrez-vous sur le fait de devenir un communicant plus efficace. Les personnes émotionnellement intelligentes utilisent des mots plus précis qui aident à formuler les manques, puis s’emploient immédiatement à y remédier. Évitez aussi deux types de mots : les jurons et le jargon trop technique. Les gens réagissent mieux lorsqu’on s’exprime dans un vocabulaire courant, accessible à tous.
4. Pratiquez l’empathie : vous concentrer sur les signaux verbaux et non verbaux peut vous apporter des informations précieuses sur les sentiments de votre partenaire, de vos collègues ou de vos clients. Entraînez-vous à vous focaliser sur les autres et à vous mettre à leur place, ne serait-ce qu’un instant. Les phrases d’empathie ne justifient pas un comportement inacceptable, mais elles rappellent que chaque personne porte ses propres difficultés.
5. Gérez vos émotions négatives : lorsque vous parvenez à maîtriser et à réduire vos émotions négatives, vous êtes moins susceptible de vous sentir submergé. Plus facile à dire qu’à faire, n’est-ce pas ? Essayez ceci : si quelqu’un vous agace, ne tirez pas de conclusions hâtives. Prenez plutôt le temps d’examiner la situation sous plusieurs angles. Cherchez à voir les choses objectivement pour ne pas vous énerver aussi facilement. Pour ma part, je prends un moment pour me calmer avant de commencer mon analyse.

Posez-vous ces 3 questions face à une situation qui exige de l’intelligence émotionnelle :
1- Est-il nécessaire de dire cela ?
2- Est-il nécessaire que ce soit moi qui le dise ?
3- Dois-je le dire maintenant ?
–Craig Ferguson