Емоційний інтелект допомагає краще розуміти себе й інших, будувати міцні стосунки та досягати успіху в бізнесі. Ось п’ять практичних інструментів, які реально працюють.

Що таке емоційний інтелект

За даними різних джерел можна сформулювати просте визначення емоційного інтелекту: це здатність відстежувати власні емоції та емоції інших людей, правильно розрізняти й називати різні почуття, а також використовувати емоційну інформацію, щоб керувати своїм мисленням, поведінкою та впливати на оточення.

Саме емоційний інтелект ми застосовуємо, коли співпереживаємо колегам, друзям чи родичам, коли ведемо глибокі розмови про стосунки з партнером і коли намагаємося заспокоїти некеровану або засмучену дитину. Він дозволяє нам з’єднуватися з людьми, краще розуміти себе й жити більш автентичним, здоровим і щасливим життям.

Хоча існує багато видів інтелекту, і вони часто пов’язані між собою, між ними є суттєві відмінності.

Чому варто покращувати емоційний інтелект

Емоційний інтелект є одним із найсильніших показників успіху як у бізнесі, так і в парних стосунках. Чому? Бо це не лише вміння розпізнавати й керувати власними емоціями, а й здатність помічати емоції інших. Він корисний і в особистому житті, наприклад, щоб Як впоратися з образою когось.

Багато моїх клієнтів розповідають, чому відчувають розчарування через керівників і навіть готові звільнитися через погані стосунки з босом. Коли я чую, що саме відбувається, зазвичай виявляється, що ці лідери не демонструють високого рівня емоційного інтелекту.

Ось п’ять інструментів, які варто практикувати якомога частіше, щоб застосовувати їх у реальних ситуаціях і поступово підвищувати свій емоційний інтелект:

1. Визначте, що вас стресує: коли ви знаєте, що саме викликає стрес, злість, втрату контролю й ризик нашкодити іншим, шукайте способи прибрати це джерело напруги. Це допоможе вам бути більш відкритими у спілкуванні з партнером, співробітниками та колегами.
2. Відновлюйтеся після невдач і негативних ситуацій: рекомендую прочитати Як подолати невдачу, бо вміння піднятися після падіння відрізняє успішну людину від тієї, хто просто мириться з обставинами.
3. Слідкуйте за своїм словником: зосередьтеся на тому, щоб стати сильнішим комунікатором. Емоційно інтелектуальні люди зазвичай використовують точніші слова, які допомагають назвати слабкі місця, а потім одразу працюють над їх усуненням. Крім того, уникайте двох типів слів: лайки та надто технічних термінів. Люди краще реагують, коли з ними говорять звичайною, зрозумілою мовою.
4. Практикуйте емпатію: увага до вербальних і невербальних сигналів дає цінну інформацію про почуття партнера, колег чи клієнтів. Тренуйтеся зосереджуватися на інших і хоча б на мить «взуватися в їхні черевики». Висловлювання емпатії не виправдовують неприйнятну поведінку, але нагадують, що в кожної людини є свої труднощі.
5. Керуйте негативними емоціями: коли ви вмієте стримувати й зменшувати негативні емоції, вас рідше захльостує хвиля. Легше сказати, ніж зробити, правда? Спробуйте так: якщо хтось вас дратує, не робіть поспішних висновків. Натомість дайте собі час подивитися на ситуацію з різних боків. Намагайтеся бачити речі об’єктивно, щоб не злитися так швидко. Особисто я спочатку беру паузу, щоб заспокоїтися, а вже потім починаю аналіз.

Задайте собі ці три запитання, коли опиняєтеся в ситуації, що вимагає емоційного інтелекту: 1- Чи необхідно це говорити? 2- Чи необхідно, щоб це сказав я? 3- Чи потрібно говорити це зараз? --Craig Ferguson

Додатково: Wikipedia, Psychology Today.

Читайте також: Різниця між впевненістю в собі та егоцентризмом, Як попросити про допомогу, яка має ім'я.