Damien Soitout
Проси про допомогу, яка має ім'я: одне завдання і один тип людини. Розмите прохання не доходить ні до кого.
Допомога починається тоді, коли завдання має ім'я, а людина перед тобою є тією, хто може його нести.
Люди кажуть, що просили про допомогу і що нічого не змінилося. Часто вони оголошували почуття. Вони казали, що перевантажені, або що всього забагато, або що їм не завадила б рука. Речення було правдивим, і в ньому не було ні завдання, ні людини. Просити про допомогу, яка має ім'я, означає, що ти обираєш одне завдання і один тип людини і промовляєш і те, і те вголос. «Мені потрібно, щоб ти взяв дзвінок клієнта в четвер, і мені потрібні нотатки назад до п'ятої.» «Мені потрібен керівник, який може змінити цей строк.» «Мені потрібен клініцист, бо я не сплю як слід уже три тижні.» На кожне з цих речень можна відповісти. На «Мені важко» можна лише поспівчувати.
Не соромся просити про допомогу: це дозвіл. Сором справжній, і він надає перевагу туманному реченню, бо туманне речення не можна відхилити так, щоб ти мусив це почути. Іменоване прохання можна відхилити. Цей ризик є ціною прохання, яке також можна прийняти. Як покращити свій емоційний інтелект включає вміння сказати, чого тобі треба, не змушуючи іншу людину вгадувати. Вгадування здається ввічливим. Воно звалює роботу визначення на того, хто не бачить твого тижня зсередини. Ти його бачиш. Назви шматок.
Я користуюся маленькою карткою, коли ось-ось «звернуся», а це фраза, яка зазвичай означає, що я ось-ось буду розмитим. На картці два рядки. Завдання. Людина. Якщо я не можу заповнити обидва рядки, я ще не надсилаю повідомлення. Або я стискаю завдання, доки воно не вміститься в одну людину, або визнаю, що хотів розради, а не допомоги. Розрада дозволена. Це інше прохання, і його теж треба назвати: «Мені не потрібно, щоб ти це лагодив. Мені потрібно двадцять хвилин, щоб сказати це вголос.» Це все ще ім'я. Воно каже іншій людині, як виглядає успіх, і не дає їй зробити дію, якої ти не хотів.
Завдання є тим, що людина може зробити, відхилити або переглянути. Перенести зустріч. Прочитати сторінку. Закрити годину. Позичити конкретний інструмент. Посидіти з тобою, поки ти телефонуєш у клініку. Змінити графік чергувань. Подовжити строк на названу кількість днів. Почуття важливі, і вони є поганими специфікаціями. «Я почуваюся відсталим» може означати, що тобі треба зняти зі столу один звіт, або що тобі потрібен лікар. Це різні будівлі. Почни із завдання, на яке можеш показати. Якщо почуття лишається після того, як завдання зроблено, ти дізнався, що завдання було не всією проблемою, і можеш назвати наступне.
Як упоратися з чиїмось обуренням належить до того, що йде після погано названого прохання. Якщо ти просиш людину увібрати весь твій тиждень, вона може зробити це раз і потім образитися. Образа є інформацією. Ти просив про передачу свого життя, а вона почула передачу свого вечора. Іменоване завдання має краї. Краї роблять «так» тривким. Як підвищити свій рівень емпатії є дзеркальною навичкою: коли хтось просить тебе, допоможи йому знайти завдання, якщо він не може знайти його сам. «Який один шматок я міг би забрати?» є кращою відповіддю, ніж загальна пропозиція «бути поруч», хіба що бути поруч і є завданням.
Звичка готова, коли вона тобі набридає: це сусідня дисципліна, і я згадую її один раз. Нудна практика є тим, що ти робиш сам у дні, які не потребують іншої людини. Допомога є тим, що ти просиш, коли завдання вже не є практикою. Якщо їх змішати, виходять дві невдачі. Ти просиш публіку аплодувати звичці, яку тобі просто слід тримати. Або ти намагаєшся звичкою пройти крізь навантаження, хворобу чи горе, якому потрібна названа людина. Публічне горе переживає заголовок: це нагадування, що деякі тягарі старі. Прохання може бути про старий тягар: одна розмова, одна практична справа, одна година компанії в день річниці. У нього все ще є ім'я. Старе почуття без завдання є тим, що ти несеш сам, кажучи людям, що з тобою все гаразд.
На роботі тип людини часто фіксує тип ризику. Сторінки Health and Safety Executive про стрес є тим місцем, з якого починає роботодавець у Британії: оцінити стрес, пов'язаний із роботою, і діяти за цією оцінкою, включно з ознаками і обов'язками, які з цього випливають. Центр ось тут: Стрес, HSE. Якщо твоє прохання про навантаження, години або про те, як влаштована посада, людина, яка може допомогти, є тією, хто може змінити ці умови. Колега може закрити годину. Колега не може перепроєктувати роль. Попроси в колеги годину. Попроси в керівника, або в представника, який сидить у тому процесі, перепроєкт.
Інформаційний листок Всесвітньої організації охорони здоров'я про психічне здоров'я на роботі описує, чому влаштування має значення, словами, які вже кілька років стоять у її настановах. Гідна робота може захищати психічне здоров'я. Вона може дати засіб до життя, відчуття мети і досягнення, стосунки і розпорядок. Ризики, які листок називає психосоціальними, включають надмірне навантаження, низький контроль над роботою, довгі або несоціальні або негнучкі години, цькування і домагання, неясну роль, суперечливі вимоги дому і роботи, і непевність роботи. Дії, які листок згруповує, такі: запобігти цим ризикам, змінивши умови, захистити і зміцнити психічне здоров'я через навички керівників і працівників, і підтримати людей, які вже живуть зі станом психічного здоров'я, щоб вони могли брати участь у роботі. Навчання керівників, у тому викладі, є про те, щоб розпізнавати страждання, слухати і розуміти, як сама робота створює напругу. Навчання працівників є про грамотність і стигму. Підтримка включає розумні пристосування: гнучкі години, додатковий час на завдання, змінене доручення, час на візит до лікаря, регулярну підтримуючу зустріч із керівником. Листок ось тут: Психічне здоров'я на роботі.
Використовуй цей список як меню іменованих прохань. «Мені потрібно пересунути строк на один тиждень» є пристосуванням, про яке ти можеш просити. «Мені потрібно поміняти це доручення, бо теперішнє щодня ставить мене в конфлікт» є іншим. «Мені потрібно, щоб у командної зустрічі був порядок денний, щоб година мала кінець» є умовою, і це також той організаційний зсув, на який вказує запобіжний бік листка. «Мені потрібно, щоб ти помітив, що я тону» ще не є проханням. Переклади його. Як піти з темпу, який досі платить, є довшою особистою версією: темп може виглядати успішним і все одно бути ризиком. Полишити його, або змінити, починається з однієї іменованої зміни, запропонованої людині, яка може її дозволити.
Чи потрібен мені коуч або психолог? є питанням, яке сортує тип людини поза фірмою. Коуч є для навички і стандарту. Ти наймаєш його, коли вже можеш назвати навичку: говорити до зали, писати план, вести тиждень. Завдання є навичкою, людина є коучем, а кінець є виконанням, яке можна побачити. Психолог, лікар або інший клініцист є для стану: сон, який зламався, настрій, який розпластав тиждень, паніка, горе, яке зупинило тебе в звичайних речах, думки, які тебе лякають. Це не теми коучингу. Ставитися до них як до тем коучингу відкладає двері, які справді можуть допомогти.
MedlinePlus ставить поріг практичною мовою. Стрес є тим способом, яким мозок і тіло відповідають на виклик. Короткий стрес може протягнути строк. Стрес, який триває, може шкодити здоров'ю. Сторінка каже тобі звернутися по допомогу до медичного працівника, якщо тяжкі симптоми тривають два тижні або більше: проблеми зі сном, зміни в їжі, які рухають твою вагу так, як ти не хочеш, труднощі встати з ліжка через настрій, труднощі зосередитися, втрата інтересу до того, що ти зазвичай любиш, або нездатність робити свої звичайні щоденні справи. Вона каже звернутися по допомогу негайно, якщо стрес спричиняє думки про самогубство, відчуття, що ти не справляєшся, або зростання вживання наркотиків чи алкоголю. Працівник може тоді скерувати тебе до фахівця з психічного здоров'я. Сторінка ось тут: Стрес. Якщо напруга включає думки про самогубство, зроби це того самого дня. У Сполучених Штатах ти можеш зателефонувати або написати на 988. Деінде скористайся місцевою лінією екстреної допомоги або клінікою, до якої можеш дістатися сьогодні.
Принеси іменоване завдання і в ту кімнату. «Я погано сплю три тижні і мені потрібна оцінка» є проханням, яке клініка може поставити в розклад. «Я не свій» є правдою, і його важче розсортувати. Тобі не потрібен діагноз, перш ніж тобі дозволено просити. Тобі потрібні тривалість і функція: що змінилося, як довго, і чого ти більше не можеш робити. Це і є ім'я. Клініцист дає категорію. Твоя робота: прийти з фактами тижня, а не з теорією своєї особистості.
Іменоване прохання зазнає невдачі другим способом, коли ти надсилаєш його п'ятьом людям одразу. Кожен припускає, що подіє інший. Або діють усі п'ятеро, і ти витрачаєш наступний день на те, щоб керувати допомогою. Обери людину, чия роль збігається із завданням. Попроси цю людину. Дай їй час, до якого «так» або «ні» є корисним. Якщо вона каже ні, попроси наступну правильну людину, з тим самим завданням, і скажи їй правду про строк. Не розширюй завдання через те, що перша людина була доброю. Доброта не є спроможністю.
Напиши прохання трьома реченнями. У чому завдання. Чому ця людина є тією, хто може його зробити. Коли тобі потрібна відповідь. Потім зупинись. Довгий вступ про твій характер, твою вдячність і твій страх бути тягарем ховає завдання і просить іншу людину втішити тебе, перш ніж вона зможе вирішити. Подякувати можна одним рядком. Можна сказати, що прохання обмежене. Потім дай їм відповісти. Як покращити свій емоційний інтелект включає те, щоб витримати паузу після того, як ти попросив. Пауза не є відмовою. Це людина, яка дивиться на свій власний тиждень.
Якщо допомога практична, домовся про передачу. Хто каже клієнтові. Де лежить файл. Що означає «зроблено». Якщо допомога клінічна, домовся про наступну зустріч, перш ніж вийти з першої, або запиши номер, на який зателефонуєш, якщо тиждень погіршиться. Розмите продовження є тим, як добре прохання випаровується. Ім'я включає наступний крок. Публічне горе переживає заголовок, коли це і є тема, отримує ту саму структуру: одна людина, одна година, одна дата. Ти не просиш світ пам'ятати. Ти просиш одну людину з'явитися для шматка цього.
Звичка, з якою я хочу тебе відпустити, коротка. До кінця цього тижня напиши одне завдання, яке інша людина справді могла б нести. Напиши тип людини, яка може його нести: колега, керівник, друг, коуч, клініцист. Попроси цю людину трьома реченнями. Прийми «ні» як інформацію про спроможність і постукай у наступні правильні двері, якщо завдання все ще реальне. Якщо симптоми зі списку MedlinePlus уже тривають два тижні, зроби людиною клініциста, а завданням оцінку. Якщо небезпека негайна, скористайся дверима екстреної допомоги сьогодні.
Не соромся просити про допомогу, Як упоратися з чиїмось обуренням, Чи потрібен мені коуч або психолог? і Як підвищити свій рівень емпатії стоять поруч із проханням. Вони про мужність, лагодження, сортування і увагу. Речення, яке робить їх корисними, є реченням, у якому є ім'я. Як піти з темпу, який досі платить, і звичка, яку ти можеш тримати без публіки, лишаться після прохання. Вони його не замінюють. Життя може тримати нудну практику і ясне прохання в тому самому місяці. Практика тримає тебе рівним. Прохання зрушує шматок, який тобі ніколи не треба було нести самому.
