Pourquoi s’entourer d’employés qui osent dire non
Récemment, j’ai publié un article sur les raisons de licencier un employé. L’une d’elles concernait le collaborateur bagarreur, toujours en train d’argumenter, qui empoisonnait l’ambiance par sa négativité. J’y expliquais aussi : « Je suis le premier à encourager mon équipe à me dire quand elle n’est pas d’accord avec moi […] ».
Comment savoir que votre employé n’est pas un problème ?
Si vous avez un collaborateur imprévisible, qui cherche sans cesse à créer des tensions, très négatif et qui tire le moral de l’équipe vers le bas, ce n’est pas un bon élément. En revanche, si vous avez quelqu’un qui n’hésite pas à vous dire quand il pense que vous vous trompez, une personne qui propose des alternatives, d’autres façons de voir ou d’analyser une situation, alors cette personne n’est pas un problème.
Il est essentiel de distinguer celui qui n’a que des racines pourries de celui qui veut faire avancer l’entreprise et l’équipe.
Quand vous recrutez, ne cherchez pas quelqu’un qui se contentera d’exécuter vos ordres. Cherchez quelqu’un qui vous aidera à résoudre des problèmes que vous ne pouvez pas résoudre seul. L’idée, en embauchant, c’est que cette personne apporte une vraie valeur ajoutée à votre activité. Ma philosophie pour pourvoir un poste est simple : recruter la personne qui va me faire grandir, faire grandir son poste et ses responsabilités, et faire grandir l’équipe. Je n’embauche pas des gens pour leur dire quoi faire. Je les embauche pour qu’ils me le disent.
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Pensée critique et regards neufs
Le bénéfice le plus évident de la pensée critique, c’est que le conflit nourrit naturellement le progrès. Les désaccords obligent le dirigeant à affronter les faiblesses de ses idées ; sinon, ces faiblesses restent sans contrôle. Elles peuvent devenir des problèmes très graves, capables de ruiner votre vie et votre entreprise. Par ailleurs, un collaborateur qui trouve toujours matière à discuter avec vous a peut-être une vision qui vous fera grandir, en vous aidant à travailler vos points faibles, tout en ayant lui-même des faiblesses que vous n’avez pas. Ainsi, vous grandissez ensemble, en vous complétant.
Entêtement et engagement
Les entrepreneurs sont notoirement têtus. Ils ont une vision de ce que doit être leur entreprise ou leur produit, et ils refusent de la sacrifier. Il suffit de demander à mes premiers collaborateurs (ceux du début de ma carrière) : quand ils cherchaient à m’aider, cela pouvait être très frustrant pour eux d’essayer de faire passer de nouvelles idées ou d’atteindre des objectifs que je leur fixais, car si les choses ne suivaient pas le plan que j’avais conçu, j’avais tendance à perdre patience.
Ce type d’entêtement est aussi une faiblesse ; il peut conduire les entreprises à perdre du temps sur de mauvaises idées ou à connaître des déceptions quand un objectif impossible n’est pas atteint. Avoir des employés qui ne sont pas d’accord avec vous permet de challenger cette obstination quand c’est nécessaire. J’ai beaucoup appris de mes premières années d’entrepreneur, et il m’a fallu du temps pour accepter les retards, les défis, les erreurs et la lenteur des clients, des collaborateurs et des fournisseurs.
L’importance de la confiance
Il est normal que vos employés, du moins s’ils ne sont pas des yes-men, soient en désaccord avec vous (au moins de temps en temps). L’essentiel, c’est qu’ils comprennent qu’être en désaccord ne signifie pas être ennemis. Cultivez dans votre entreprise la liberté d’expression, et surtout la critique constructive. Si les gens vous font confiance et que vous avez appris à faire confiance à votre équipe, vous ouvrirez un dialogue très productif pour votre société. Montrez-leur que vous ne les licencierez pas ni ne les sanctionnerez pour avoir ouvert la bouche. Soyez un patron qui écoute. Car plus vous écoutez, plus vous apprenez, et plus vous pouvez grandir. Faites confiance à l’intelligence de vos collaborateurs.